Телефон отказывается работать при подключении к модему WiFi, что делать?

Телефон при переходе к домашнему интернету закрывается темной завесой и отказывается работать. Владелица устройства в ступоре, в мастерской по гарантийному обслуживания телефон заработал сразу. Сменили модем, аппарат опять нормально функционирует. Дома же картина снова вернулась к черному экрану. Анна в отчаянии спрашивает у группы русскоязычных анталийцев - телефон отказывается работать при подключении к модему WiFi, что делать?