Что делать при проблемах с телефоном, когда не загружается ни одно приложение

У пользователя группы социального общения Svetlana второй день проблемы с мобильным телефоном и она не может разобраться в проблеме. У девушки не загружается ни одно приложение, - телефон выдает ошибку. Не работал ватсапп, после его удаления скачать программу не удалось. Перезагрузка телефона по совету друзей результата не принесла. Как привести телефон в чувство и что делать в аналогичных случаях расскажут наши эксперты.