Что делать, если пропал багаж. Часть 1 #ЛайфхакиПоТурции
Наша инструкция поможет вам, если в аэропорту вы не обнаружите на ленте свой чемодан. Также мы расскажем о том, что можно предпринять, чтобы этого не случилось.
Если у вас пропал чемодан, следуйте нашей инструкции. И если вдруг ваши вещи так и не нашлись, обязательно требуйте компенсацию.
- Первое и главное! Если вы не обнаружили свой чемодан на ленте - не паникуйте. Хорошая новость: скорее всего, его вернут вам сразу или максимум в течении двух дней. Если он потерялся совсем, вы сможете получить компенсацию.
- Следующим шагом станет поиск стойки потерянного багажа Lost & Found или Passenger Service. Обычно она располагается в том же зале, куда прибывают наши чемоданы. Также можно попробовать обратиться за помощью к представителю авиакомпании. Даже если вы не знаете языка, объясниться будет не трудно. Обязательно покажите квитанцию на багаж. И сотрудники аэропорта попробуют сразу найти потерю.
- Если багаж не нашелся, пишите письменное заявления, описывая всё, что было в вашем чемодене. Не забудьте оставить свои контакты и адрес, где вы собираетесь остановиться. Большинство авиакомпаний доставляют потерянные вещи на дом. В крайнем случае, вы сможете забрать их в ближайшем аэропорту.
- Крупные авиакомпании часто предоставляют небольшую материальную компенсацию сразу - на покупку скамого необходимого. Если этого не произошло, обязательно собирайте все чеки, которые потом прикрепите к письменному заявлению на компенсацию. В общей сложности вы можете расчитывать на компесацию ущерба суммой до 300 евро.
- На розыск потерянного багажа отводится 21 день. После этого он считается пропавшим. А вам положена компенсация. Её также придётся потребовать от авиакомпании, обратившись к администрации в письменном виде. Кстати, выплаты иностранных перевозчиков обычно выше, чем российских: у нас разные стандарты. То есть если вы летите Аэрофлотом, компенсация составит в районе 20 тыс. рублей, а если Турецкими авиалиниями, можете расчитывать на компенсацию больше 60 тыс. рублей. От отечественных авиаперевозчиков получить компенсацию сложнее, возможно, вам придётся обратиться в суд.
- Если вы собираетесь перевозить что-то ценное, советуем вам задекларировать вещь, указав её стоимость. В этом случае вам придётся заплатить небольшую пошлину, однако, перевозчик будет обязан возместить вам стоимость потери.
- Можно застраховать багаж. Эту услугу многие авиакомпании предоставляют при покупке билета. Обычно, страховка стоит не очень дорого. Также такую страховку можно оформить в любой страховой компании.
