Магазин продуктов в Турции поменял ассортимент из-за жалоб россиянки
Защита прав потребителей входит в число статей Конституции Турецкой Республики. На территории страны функционируют потребительские судебные палаты в которых рассматриваются иски...
Защита прав потребителей входит в число статей Конституции Турецкой Республики. На территории страны функционируют потребительские судебные палаты в которых рассматриваются иски недовольных клиентов: для рассмотрения дел созываются специальные арбитражные комиссии и советы потребителей. Турция - официальный член Международной сети по защите потребителей и исполнению решений, функционирующей с 1992 года, в состав которой входят более 20 государств. Однако, приносят ли реальную пользу покупателям все эти солидные факты? Реагируют ли в действительности на жалобы продавцы в Турции - например, магазины продуктов?
История, рассказанная жительницей Анталии, подтверждает, что защитить свои интересы может любой житель страны. Один из филиалов крупной сети маркетов в районе Сарысу долгое время торговал продукцией ненадлежащего качества - с откровенно истекшим сроком годности и несоблюдением условий хранения. На прилавках лежали гнилые фрукты, над которыми роились мухи, колбасные изделия покрывала плесень, а качество "годных" товаров вызывало нешуточные опасения. Терпение постоянной покупательницы лопнуло, и она обратилась в надзорные инстанции с фотографиями ассортимента и просьбой проконтролировать процесс торговли.
Жалоба была принята и рассмотрена довольно оперативно: в течение нескольких дней многие товарные позиции поменялись, свежесть сосисок уже не вызывает подозрений, овощи и фрукты выглядят крепкими и аппетитными, насекомые пропали. По словам клиентки, всего этого удалось добиться звонком на номер 174 в alö gıda (аналог санэпиднадзора) и переговорами с клиентским сервисом сетевой точки. Историями и опытом по борьбе с ущемлением клиентских прав делятся в комментариях жители Турецкой Ривьеры.
Другие материалы о правах потребителей и магазинах продуктов в Турции:
